Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışveriş'e hemen başlayabilirsin.

Alışveriş yapmak için üyelik zorunlu değildir. Ancak siparişlerinin takibini sistem üzerinden yapabilmen, sipariş statü güncellemelerinin tarafına iletilebilmesi, sana özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üyelik oluşturmalısın.

Ana sayfada sağ üst köşede bulunan “Giriş Yap” butonuna tıklayıp açılan sayfadaki formu doldurarak üye olabilirsin. İKİKIZ üyesi olduğunda özel avantajlardan herkesten önce haberdar olur, üyelik ayrıcalıklarını doyasıya yaşarsın.

Cep telefonu ya da e-mail adresi gibi kişisel üyelik bilgilerini, müşteri hizmetleri departmanımız ile görüşme sağlayarak güncelleyebilirsin.

Üyeliğini iptal etmek için sağ üst köşedeki Hesabım başlığı altında bulunan "Üyelik Bilgilerim" bölümünden "Üyeliğimi İptal Et" seçeneğini tıklayarak üyelik iptali sürecini başlatabilirsin.

Üye girişi ekranındaki "şifremi unuttum" butonuna tıkladıktan sonra kayıt esnasında kullanmış olduğun e-posta adresini ve güvenlik karakterlerini girerek şifrenin e-posta adresine gönderilmesini sağlayabilirsin.

ikikiz.com üzerinden kredi kartı ve ATM/debit kartı ile alışveriş yapabilirsin. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı bilgilerini senin dışında kimse görüntüleyemez ve bilgilerine ulaşamaz. Kredi kartı numaranı girdiğin anda numarana ait bilgiler şifrelenerek bankana gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinin görüntülenmesi veya bilgilerine ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgilerin, sadece sen ve bankan arasındadır.

Siparişlerinin ödemesini kredi kartı, banka kartı, havale ve iyzico ile yapabilirsin. Ayrıca Masterpass ve iyzico güvencesi ile daha sonraki siparişlerinde kolaylıkla kullanmak için kartlarını kaydedebilirsin.

ikikiz.com üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

Ödeme adımında sana özel tanımlı kampanyalar otomatik olarak toplam tutardan düşecektir. Promosyon kodu ekle alanından kampanya kodunu ekleyerek ya da aktif İKİKIZ Collective puanını kullanarak ödeme işlemini tamamlayabilirsin.

Siparişin onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabına bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca, ikikiz.com’a üye girişi yaparak “hesabım” bölümünden de siparişinle ilgili detayları takip edebilirsin.

Siparişin henüz kargoya verilmediyse ‘hesabım/siparişlerim’ bölümünden ‘sipariş iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinin iptal talebini kolayca oluşturabilirsin. Kargoya verilen siparişlerini ise tarafına ulaştıktan sonra iade yöntemiyle iptal edebilirsin.

Hem seni hem de diğer müşterilerimizi düşündüğümüz için ikikiz.com’da seçilen ve sepete atılan ürünler rezerve edilmemektedir. Satın alım aşaması tamamlanmayan ürünler farklı bir üye tarafından satın alınabilir.

Siparişlerin 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

* İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi değişebilmektedir.

"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişini görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak kargonun durumunu görebilirsin. Siparişin kargoya verildiği anda tarafına e-posta gönderilir.

ikikiz.com’dan yapacağın 1500TL ve üzeri alışverişlerinde kargo ücreti ödemezsin. 1500TL altındaki siparişlerin teslimat ücreti 19 TL olarak belirlenmiştir.

Onaylanan siparişler için adres değişikliği yapılamaz. Adresinle ilgili bir yanlış veya eksik varsa ya da farklı bir adreste isen siparişini iptal edip yeni sipariş oluşturmanı öneririz.

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo'yu tercih etmen durumunda kargo ücreti ödemen gerekmez. İade için başka bir kargo şirketi tercih edilmesi durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade edilecek ürünlerle birlikte faturanı tek bir pakete koyduktan sonra, 487303918 kargo koduyla birlikte 14 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edebilirsin. Kodu iletmen yeterli, ayrıca bir iade adresi belirtmen gerekmez.

Sunduğumuz iade yöntemleri kullanıldığında ikikiz.com iadeleriher zaman ücretsizdir.

Bütün iadeler,gönderi onay e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresine geri gönderilir. İade edilen tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.

İade hakkını kullanabilmek için aşağıdaki belgelergereklidir:

Adresine ürün ile birlikte gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurup imzalayıp iade edeceğin ürün ile birlikte göndermelisin.

Eğer sipariş şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturan ile birlikte şirketin ya da senin adına hazırlanmış bir iade faturası eklemen gerekiyor.

ikikiz.com, iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

0 850 802 08 89 üzerinden müşteri hizmetleri departmanımız ile iletişime geçtiğinde sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözebiliriz.

İKİKIZ Collective bizim ödül programımızdır. Üye olduktan sonra çevrimiçi olarak yaptığın her satın alma işleminde puan kazanabilirsin.

İKİKIZ Collective ile;

• Yaptığın alışverişlerden puan kazanabilir,
• Kampanyalardan ve indirimlerden öncelikli olarak haberdar olabilir,
• Sana özelsürprizlerden faydalanabilir,
• Kazandığın puanlarıtüm alışverişlerinde para yerine kullanabilirsin.

ikikiz.com’da yer alan İKİKIZ Collective’e, websitemize üye olman halinde otomatik olarak katılmış olursun.

ikikiz.com'da yaptığın her satın alma işleminde puan kazanabilirsin. Hesap oluşturarak veya İKİKIZ’ı bir arkadaşına önermek diğer etkinlikleri tamamlayarak da puan kazanabilirsin.

Puanların, ilgili puanı kazandıran alıverişin yapıldığı takvim yılını takip eden yılın son gününe kadar kullanılabilir. Son kullanım tarihine kadar kullanılmayan puanlar ise silinir ve artık kullanılamaz.

Puanlarını bir sipariş için tam ödeme yöntemi olarak kullanmışsan, iade durumunda puanların hesabına geri yüklenecektir. Puanlarını bir sipariş için kısmi ödeme olarak kullanmışsan, geri ödeme kısmen puan olarak kısmen de kullanmış olduğun ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

Hayır, puanlar başka bir hesapla birleştirilemez veya başka bir kişiye aktarılamaz. Birden fazla aktif müşteri hesabın olabileceğini düşünüyorsan bu konuyu senin için inceleyebilmemiz adına bize [email protected] adresinden ulaşabilirsin.

İKİKIZ Collective’de sahip olduğun seviyenin geçerlilik süresi 12 aydır. 12 ay boyunca yaptığın harcamalar ile puanlar hesaplanır. Sahip olduğun toplam puana bağlı olarak bir üst ya da alt seviyeye geçebilirsin.